Exclusão de dados

Em vigor desde 23 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados da Flecha a qualquer momento. Veja abaixo como fazer, conforme o seu caso.

Excluir minha conta e meus dados

1. Envie um e-mail para contato@s4s.tech com o assunto Exclusão de dados - Flecha.
2. Escreva no e-mail cadastrado na Flecha (ou informe qual é), o nome da empresa e o que você quer excluir: a conta inteira ou apenas alguns dados.
3. Confirmamos que o pedido veio de você e respondemos em até 15 dias, informando o que foi excluído.

Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo que a lei exigir, como os de cobrança e de segurança. Fora isso, os dados são apagados ou anonimizados. Mais detalhes na política de privacidade.

Desconectar o WhatsApp

Dentro da Flecha

Abra a Flecha, vá em Canais, escolha o número do WhatsApp e use a opção para desconectar. A Flecha deixa de receber e de enviar mensagens por esse número na hora.

Na Meta

Para o WhatsApp oficial, você também pode remover a Flecha pelas configurações de integrações do seu portfólio empresarial na Meta (Gerenciador de Negócios, em Configurações do negócio, Integrações, Apps). Ao remover o acesso lá, a Flecha perde a permissão de usar sua conta do WhatsApp.

O que acontece com o histórico

Desconectar um canal não apaga o histórico automaticamente: as conversas continuam na sua conta da Flecha para consulta. Se você quiser apagá-las, peça a exclusão pelo e-mail acima.

Sou contato de uma empresa que usa a Flecha

Se você conversou com uma empresa que usa a Flecha e quer apagar ou corrigir os seus dados nessas conversas, fale primeiro com a própria empresa. Ela é a controladora desses dados e decide sobre eles; a HealthDev apenas opera a ferramenta. Se a empresa não resolver, escreva para contato@s4s.tech informando o nome da empresa e o seu telefone, e ajudamos a encaminhar o pedido.